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海底捞又现食品安全问题,凭什么又当然选择原谅它了
[版面:我爱北京天安门][首篇作者:iserfjbs] , 2018年06月27日04:20:17 ,58次阅读,0次回复
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发信人: iserfjbs (欣欣), 信区: Beijing
标  题: 海底捞又现食品安全问题,凭什么又当然选择原谅它了
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Jun 27 04:20:17 2018, 美东)

曾经被曝光老鼠大摇大摆爬过后厨的海底捞劲松店,近日又曝食品安全丑闻,这一次老
鼠爬走了,苍蝇飞来了。有消费者在海底捞劲松店酱料中发现苍蝇。当日,餐厅经理向
吴女士道歉并提出免单及赠送礼物,但希望吴女士删除所拍苍蝇照片并不在网上曝光。
吴女士认为这样的行为欠妥,将此事投诉到了食药监等相关部门。

在声明里也提到将加强相关防控措施,如对小料台、餐具等加强清洁管理,在门店门口
安装24小时开启的风幕机,增设灭蝇灯,不定期邀请消费者代表到门店监督指导等。

在这份言辞恳切的声明下,一些网友纷纷留言表示当然选择原谅海底捞:其实夏天很热
苍蝇多也难免,毕竟餐饮行业,海底捞做得很不错了,处理得很好。

2017年8月,海底捞劲松店因老鼠门陷入舆论风暴眼,但当时因为出色的公关能力,海
底捞竟扭转乾坤,一度拿到了豁免权,顺便也为自己塑造了没事不惹事,事来了也不怕
事的光辉形象。

纵观两次的回应,一个相同点就是不细究原因,只一味补窟窿。海底捞一方似乎很擅长
把事实问题转化为人情问题,以信誓旦旦的保证代替细致地追究原因。海底捞又现食品
安全问题,凭什么要当然选择原谅它了?

消费者忙着感动、忙着认可,谁还会不知趣地去追究这老鼠、苍蝇是哪来的。而既然消
费者都既往不咎了,海底捞又何必自揭伤疤。

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※ 来源:·WWW 未名空间站 网址:mitbbs.com 移动:在应用商店搜索未名空间·[FROM:162.]

 
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