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文章阅读:我的中美快递历程-1. 遍尝百味
[同主题阅读] [版面: 电子商务] [作者:lieren] , 2010年05月19日05:03:05
lieren
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发信人: lieren (开国大老), 信区: ebiz
标  题: 我的中美快递历程-1. 遍尝百味
发信站: BBS 未名空间站 (Wed May 19 05:03:05 2010, 美东)

我的中美快递历程:

前言:
我用中美快递走货有3,4年了。时间不长,但是却经历了快递里各种各样的情况,跟美
国几个华人快递都打过叫道。大约1年前,我曾在GEISHA小组内分享过我的中美快递经
历。转眼又1年,又有无数的事情发生。曾此机会,我再写出来。以前写的那个也整理
一下这次一起在MITBBS奉上。

这儿只是讲我我个人的personal experience and comments,仅供参考。往国内运东西
的大牛很多, 希望大牛们看了后能分享更多的经验。

由于经历比较多,我分成3篇来写吧。

第一篇:遍尝百味

我才开始往国内运东西的时候,就只知道邮局,于是我的经历就从USPS开始。USPS
美国邮政的国际服务,我用的基本都是的Express Mail. 这个Express Mail到了国内就
是EMS. Express mail最大 的好处就是快,迅速,从湾区发北京,一般3-5天吧。
Express Mail 可以网上www.usps.com上track。等包裹到了国内了,还 可以在www.ems
.com.cn上track. Express Mail 很reliable. 我用过上百次,从未买过保险。邮寄从
来没有出过 问题。唯一一次问题下面再说。有些人也会问USPS priority, 我用过几次
,因为其价格跟EMS差的不多,但是速度慢不少,而且USPS的priotrity到了国内在邮局
网上就没法track了,所以我就没用它,而直接用EMS。据说priority到了国内可以在这
儿track: http://intmail.183.com.cn/ . 到了 国内好像就换成挂号信了。 小而重的东西可以考虑Flat Rate Box.
下面说说USPS不好的地方。
第一就是价格贵。网上打印单子 可以有8%的折扣,但是价格还是贵。价格贵还不算什
么。最可恨的是运回国后可能会被海关查住让缴税。缴税也不是最可恨 的,更可恨的
是不让你缴税,给你直接退回美国。
货到了国内,如果被海关抽查到了,邮局会给你递送一个条。条上写着让你去哪儿取东
西。一般取东西的地方还是在邮局里,但是负责处理的人应该是属于海关的。在北京,
去了取货的地点后,他们会让你自己打开箱子,然后查里面的东西,然后根据国家的一
个关税表格来查该收多少钱。例如笔记本 1000元
RMB, mp3 20元,iphone 200元,剃须刀 50元....。其实被收税也就算了,但是北京的
这帮人特孙子,有时候你交税他都不同 意,直接给退回去。 例如iphone, 我那时候一
个箱子里如果超过2个,就直接退回。这是我做Iphone 1代时候的经验。后来我没做
iphone 了。
有一次比较惨的是,北京的这帮孙子给我退回的3个包裹中,有1个包裹丢失了。退回包
裹是不另外收费的,也是EMS回来。唯一不好的就是网上没法track了。邮局 给你递那
个取件的条后,网上的状态就会显示这个包裹已经delivered了。这之后的事儿,网上
都不会反应出来。不过你打USPS的电话,他们能查出 来这个东西被退了。
我用USPS Express Mail应该寄过上百件东西了,从美国到中国一次也没有丢过。唯一
就是这次被海关退货,丢了。我也没有买保险,所以这一 次亏大发了。那个箱子里东
西价值1400多美元。我后来还是向USPS claim了,最后赔了100美元。因为USPS有海关
查货缴税,甚至退货的问题,我在得知有华人快递后,就立刻放弃了USPS了。

2> 飞扬快递
我做iphone 1代的时候,用过飞扬。飞扬总部在LA,南加州。 我在北加州,那时候飞扬
在北加有一个叫老杨的做代理。老杨常开车带个称上门取货。 老杨这人不错。飞扬的
价格那时候不是很便宜,具体我忘了,反正感觉比EMS便宜。不过用飞扬,就不用担心
每次走 iphone的量,所以也不在乎价格了。那时候从北加州走飞扬有一个不好,就是
慢。老杨那时候告诉我,北加的货要转到LA然后再发走。anyway, 飞扬那时候发个货物
,至少10天才能 到。 用了一段日子飞扬,我又发现另外一个问题。我每次发的包裹到
了北京后一检查,都能看出来曾被打开过。后来终于有一次我发了10个iphone,结 果北
京那边只收到9个,箱子还是明显打开过的。 这事儿找老杨也没用。老杨挺敬业的。我
觉得是LA那边装箱的人干的,只能自认倒霉。这一次后,我不再用飞扬了。我算了一下
,跟EMS相比,省下的那点邮费,丢一个iphone就全搭回去 了。更要命的是,他们几乎
打开我寄的每一个箱子(我后来每次在封口处都做特殊处理),实在太让人担心了。
飞扬在海关方面是比较模糊的。他们的邮费价格是不包关税的。但是老杨每次都说,每
个包裹少装点,能过关。我在飞扬那儿发的包裹的确从来没有碰到过交关税 的问题,
所以这方面没法更多评论。 每次填单子,也没有如实说箱子里是什么东西。

(注:湾区的飞扬在老杨的努力下,现在已经有了门面,而且是从三番直接飞中国.整
个面目跟以前大不相同。后续篇中会再有介绍)

3> 瑞天
飞扬之后,我上网搜了搜,就发现了瑞天快递。瑞天也在LA,南加州. 瑞天的网站给人
感觉很专业,你可以直接在线填单,打印单子。你如果不在LA。那你在线填完后会打印
出来一个Fedex的label, 你直接贴了然后drop. 邮寄到LA后,他们会处理转发到国内的
。瑞天的价格好像也还可以。具体多少忘了,你打印单子的时候价格就会出来了。但是
这个价格也是不含关税的。而且他们对一些电子产品额外收关税的。我那时候从不认真
填箱子里装了什么东西,就那么让他们混关。结果用了一段时间,有一次一个箱子被海
关查了。我那箱子里的装的是mp3。 我用USPS走mp3被中国海关扣了后,按那个表格,
交的关 税都是20元一个。但是这次瑞天问我要的关税却不是20元一个。具体多少忘了
,大约有100元1个。我就跟他急了,我说这东西多少关税,我都清楚, 你不能这么乱
要价。我让他给我缴税的原始单复印件,我才会给他钱。 电话或者email的来来往往就
不赘述了,浪费了无数时间和精力。反正这箱货一拖就是大半年,大约6,7个月的时间
,期间他们也说海关不放行,交钱都不行…。 最后结果,他们给我email了原始缴税单
的copy。上面的缴税的确如他们所说。 我也没心思再去辨别真伪了。碰巧我又去LA,
就直接到 他们店里交了大约1500元RMB,然后他让国内递了货。于是这箱货拖了6,7个
月终于算是deliver了。这也是我最后一次用瑞天。
通过飞扬和瑞天的经历,我感觉华人快递真是不reliable. 一旦出事儿,你之前省下的
邮费,就又全搭进去了。 所以我又转回用USPS了。这次用USPS就发生了北京海关的孙
子给退货丢了的事情。其实,我觉得就是那帮孙子自己把货给吞了。

3> AAE
碰巧那几天我在mitbbs ebiz看到一个人打广告,于是知道了AAE. AAE也在LA, 南加州
。东部也有点。 AAE有一个地方很吸引我,那就是它的邮费价格都是含关税的,至少那
时候是这么告诉我的。AAE对不同类别的东西有不同的rate.  AAE没法直接注册帐号,
必须通过account manager来注册。打广告的这个一个Account Manager. 你开了账户后
,如果想发货就可以填单。例如,你网上填单,填上国内收货人地址,如果你自 己把
货物用Fedex邮寄到LA那儿,还需要填上你Fedex的查询号。等货物到了LA, 你的
account manager就会处理你的包裹,然后 给你发回国。

那时候AAE还是很不错的,现在的AAE出了GELS2000后,巨烂无比。 我后面再谈. 那时
候AAE的rate含关税,让人十分省心。而且通关也很厉害,电子产品也可以通关,当然
价格比其他类别货物贵一些。那时候我对AAE还是挺满意。可惜好景不长,他们很快就
经历了一次大“事故”。好像海关那儿怎么着了,还有报道说他们头儿被抓了….
anyway, 反正是不能大批走货,也不保证通关,每单只能走1,2个电子产品。我就跟他
们说拜拜了。

4>. UCS
跟AAE拜拜后,我偶然结识了UCS。我得先说,就我个人经验,UCS的服务不错,让我如
沐春风。我的那个UCS contact不是客服,她好像是做marketing的吧,在国内。我在线
的时候,她基本都在线。有什么事儿让她帮忙,在线说一下她就去做,甚至还帮过我打
电话安抚过等货着急的客户。逢什么5.1节 啊,她还做些可爱的小线动画卡片,给我发
过来…,让人感觉挺好。她们纽约那边负责我账户的女孩也不错,也挺尽责的。电话里
通话啊,email啊,回复都很及时。说话态度语气也都很好。应该说,她们在用心服务
吧。

UCS自己宣传说,他们是中国EMS海外唯一合作伙伴。他们的货的确是全程EMS, 单号都
可以在www.ems.com.cn上查到,从美国一直查到客户手里。服务的速度也跟EMS一样。
可以这么说,UCS的服务速度跟reliability是跟USPS的EMS服务一样的,因为都是用EMS
嘛。至于通关能力,比USPS好。举例说明吧:我曾经走过72磅重的一个大箱子,BOSE的
家庭音响,走过笔记本,走过很多的小电子产品,都没有问题。后来他们告诉我有些电
子产品通关有点困难,例如BOSE啊,笔记本啊…。我这人最担心海关了,被扣了麻烦死
,还赔钱。所以我就不再尝试了,毕竟长期走货,就是看概率,概率低还可以。相比较
我前面说的那些华人快递,UCS还有一个独特的好处,他们可以像邮局一样买保险,1%
的费率。在UCS走货我也丢过东西。不是说某个箱子丢了,是这样的。我有一大批货,
从他们那儿走。我让UCS帮我重新封装的,那批货大约走了1,2个月吧。最后请点,少
了10个左右。我跟UCS说了, UCS给赔偿了。他们自己给我重新pack封装都没有记录。
从那批货一开始,我就告诉他们要统计好数字,别到了最后丢失了。他们不听,呵呵。
最后给我赔偿的时候,那个经理也说,他们下次就会有经验,会统计好的。

UCS中间还错邮寄了一个价值几万美元的医疗器械到我国内的地址。我让国内的人收到
后退给他们了。他们当时很感激,哈哈。anyway, 他们赔偿我的东西的挺爽快的,不知
道是不是因为我退给他们那个器械相关。 对于UCS,我没什么抱怨。他们服务态度和快
递质量很很好。他们没法通关走不了的东西,也没有给我说大话,这应该算是负责任吧。

UCS走不了某些电子产品后,我又联系了AAE。以前那个AAE客服告诉我他们现在已经正
常了,可以走各类电子产品了。AAE也推出了一个新系统GELS2000, AAE走货都用这个
网站填单了。这次AAE/GELS2000走货的经历真让我损失很大。中间我回过一次国,顺便
处理这个事情,也没处理好,整个过程让我及其气愤。同时我看到网上有很多人跟我有
类似的经历,在大骂AAE/GELS2000很烂.这次经历我也了解到AAE和GELS2000内部的一些
情况。我认为GELS2000已经不是以前那个AAE了。从根本上而言,他们就没想好好服务。


明天晚上在写下一篇:AAE新身GELS2000的黑幕 


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